Судьей Мензелинского районного суда РТ рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению Г. к АО «Почта Банк» о защите прав потребителей.

Г. обратился в суд с иском к АО «Почта Банк» о защите прав потребителей. В обоснование требований истец указал, что 06.05.2024 между Г. и АО «Почта Банк» был заключен Договор потребительского кредита «00».

В п. 17 Индивидуальных условий Договор потребительского кредита «00» от 06.05.2024 он дал согласие на подключение Пакета Услуг «Большие возможности». Размер комиссии за подключение услуги составил 81120, 00 рублей. Согласно абз. 2 п. 1.6. Приложения №1 к Приказу от 09.09.2024 №24-0828 АО «Почта Банк» в Пакет банковских услуг «Большие возможности» включены услуги: «Освобождение Клиента от исполнения обязательств по кредитному договору в случае первичного установления Клиенту инвалидности 1-й группы по любой причине, установленной в период действия услуги».

Согласно справке серии МСЭ-2025 №0000 от 04.09.2025 (Приложение 0), выданной ФКУ «ГБ МСЭ по Республике Татарстан» Минтруда России (Бюро №33), в отношении истца впервые установлена инвалидность, группа инвалидности: Первая, причина инвалидности: Общее заболевание. То есть инвалидность 1-й группы в отношении Г. установлена в рамках действия предоставленного Пакета Услуг «Большие возможности». В связи с присвоением инвалидности 1-й группы, им были предприняты неоднократные меры по обращению в отделение банка, в качестве доказательства предоставил сообщения от 31.10.2025, 24.10.2025 о регистрации претензий. В связи с бездействием банка он вынужден обратиться в суд.

Поскольку цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, стоимость неустойки составляет 3% от общей цены заказа. Стоимость услуги составила 81120 рублей, период неустойки с 31.10.2025 (с момента официальной регистрации обращения) по 01.12.2025, составляет 32 дня, таким образом, размер неустойки составляет 77 875,20 рублей.

Длительное отсутствие реакции со стороны банка, а также необходимость многократных поездок и ожидания, вызвали у него сильный стресс, нравственные страдания и ухудшение его психологического состояния.

Суд исковые требования Г. к АО «Почта Банк» ОГРН 1023200000010, ИНН 3232005484 о защите прав потребителей удовлетворил частично.

Обязал ответчика ПАО «Почта Банк» 1023200000010, ИНН 3232005484 освободить Г. от исполнения обязательств по Договору потребительского кредита «00» от 06.05.2024.

Взыскал с ответчика ПАО «Почта Банк» 1023200000010, ИНН 3232005484 в пользу Г. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований Г. отказал.

Взыскал с ответчика ПАО «Почта Банк» 1023200000010, ИНН 3232005484 в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством, государственную пошлину в размере 6000 рублей.

(Решение не вступило в законную силу).